Аккаунт деактивирован в Фейсбуке

Случаются ситуации, когда пользователь хочет войти в свой профиль на Фейсбуке, но все его попытки остаются безуспешными. Причина проста: аккаунт деактивирован. Некоторые люди начинают сразу паниковать, ведь там остались все наработки, контакты друзей, подписки и подписчики.

Для начала стоит успокоиться и попытаться разобраться в причине деактивации. Скорее всего, это не лишь временное затруднение, а не приговор.

Самая частая причина деактивации – нарушение правил сообщества.

Причины

Официальная терминология, действующая на платформе, четко разделяет понятия «удаление» и «деактивация». Деактивированный аккаунт на Фейсбуке означает, что его владелец временно не может им пользоваться. Но у него есть возможность восстановить к нему доступ.

Основные причины:

• у администрации сайта имеются сомнения в правах пользователя на данный аккаунт;
• на странице был замечен запрещенный контент;
• на странице есть ссылка на сайт, материалы которого не соответствуют нормам Фейсбука;
• рекламные объявления нарушают правила сайта или аккаунт имеет проблемы с оплатой;
• на владельца профиля пожаловались другие пользователи;
• приостановка действия аккаунта была сделана самостоятельно. Такое встречается довольно часто.

Подробный разбор причин

Попытаемся понять, в чем же причина деактивации.

Нарушение конфиденциальности

Фейсбук придерживается строгой политики, которая защищает данные всех пользователей. Причиной блокировки могут стать даже малейшие подозрения в несанкционированном использовании аккаунта:

• частая смена IP-адресов, входы на сайт из разных стран;
• изменение информации о платежных средствах, несовпадение данных профиля и с именем владельца банковской карты;
• чрезмерная активность – пользователь оправляет множество запросов на вступление в группы, делает заявки в друзья большому количеству человек, все его комментарии однотипны и похожи на спам;
• единоразовое поступление большой суммы на баланс, после которого произошло резкое повышение расходов.

Деактивация для обеспечения безопасности

Фейсбук имеет право деактивировать ваш аккаунт, заботясь о безопасности ваших данных. Действия пользователя в такой ситуации:

1. При попытке попасть на сайт всплывает сообщение о деактивации аккаунта. Необходимо следовать всем инструкциям, которые будут появляться на экране.

2. Если система требует предоставить ваше фото или снимок документов, то лучше сделать это. В противном случае вернуть доступ не получится.

• Требования к фото: лицо крупным планом без бликов и затемнений, также на нем не должно быть других людей. Для снимка потребуется хорошее освещение. Самый подходящий формат – JPG.
• Требования для фото документов: реквизиты должны быть четкими и разборчивыми. Ознакомиться с полным списком документов можно здесь.

Проверка занимает некоторое время, не больше нескольких дней.

Деактивация рекламного аккаунта

Социальные сети используются чаще всего для общения и связи со старыми друзьями. Но также есть люди, которые превратили их в собственное поле для продвижения бизнеса. Деактивация рекламного аккаунта – это всегда стресс для его владельца. Ведь теряется аудитория, снижается охват, иссякает поток трафика, новые клиенты не появляются.

В такой ситуации мало приятного, поэтому необходимо срочно принимать следующие меры:

1. Выяснить причину деактивации: нарушения правил, проблемы с оплатой и др. От этого будут зависеть ваши дальнейшие действия:

• если модераторы зафиксировали излишнюю активность, то нужно заполнить данную форму;
• если причиной стали рекламные материалы, противоречащие правилам сообщества, или вы хотите оспорить обвинения, то обращение можно оформить по ссылке;
• для опротестования других причин подходит следующая ссылка.

2. Проверить репутацию всего штата сотрудников, которые имеют отношение к рекламному кабинету. Нелишним будет удаление неодобренных модератором объявлений или редактирование их, чтобы они соответствовали всем правилам размещения. Убедиться, что все объявления правильно таргетированы. Если показы попали на экраны пользователей, которым они не интересны, то возможны жалобы.

Решение проблемы

При деактивации рекламного аккаунта по причине проблемы с оплатой перед восстановлением доступа необходимо сделать следующее:

1. Сделать основным способом оплаты именную карту банка, оформленную на вас (не стоит доверять виртуальным картам).
2. Если карта оформлена не на ваше имя, попробовать использовать свою.
3. Платежное средство PayPal – отличная альтернатива.
4. Проверить наличие долга по рекламе. Если он обнаружен, произведите оплату.
5. Не стоит резко наращивать расходы, это сразу вызывает пристальное внимание со стороны модераторов. Лучше делать все постепенно.
6. При регистрации рекламного аккаунта используйте только настоящие данные, которые будут такими же, как в паспорте. Иначе рискуете столкнуться с трудностями при восстановлении доступа.

Нарушение правил

Чаще всего Фейсбук блокирует аккаунты именно по этой причине. Полный список есть в самом обширном разделе справочной службы Фейсбука. Ознакомиться c ним по ссылке.

Фейсбук строго контролирует соблюдение всех правил. За это отвечают не только автоматизированные системы, но и отдельные сотрудники. Если блокировка произошла автоматически, то высока вероятность ее ошибки.

Восстановление доступа

Например, если в ваших публикациях были упоминания о религиозных объектах, модераторы могут посчитать это за пропаганду идеологии или вероисповедания. В подобных ситуациях есть шанс, что блокировка была ошибочной. Тогда доступ к аккаунту будет восстановлен.

Алгоритм действий:

1. Заполнить форму обращения в техническую поддержку, пройдя по ссылке.
2. Подробно описать возникшую ситуацию. Указать все материалы, которые были в публикации, объяснить их значение. Стоит упомянуть, что вы уважаете правила сообщества, и если содержание поста противоречит им, вы обязательно его удалите.
3. Ожидать ответа (2-3 дня). Если по прошествии этого времени его не будет, стоит повторить обращение в корректной и вежливой форме.

Запрещенные материалы на Фейсбуке

Пользователи часто нарушают правила, но большинство этих случаев происходит по обычному незнанию. Общепринятые нормы поведения в виртуальном пространстве знакомы всем, но на Фейсбуке имеются и другие специфические требования:

Вот список некоторых из них:

• организация, осуществляющая деятельность политического или финансового характера, должна заручиться письменным разрешением от администрации социальной сети для ведения своей бизнес-странички. Это же требование касается и криптовалюты;
• в публикациях, содержащих информацию о способах снижения веса, должно быть установлено возрастное ограничение;
• запретными считаются материалы категории 18+ или аналогичный подтекст в постах;
• модераторы не приветствуют рекламные публикации, содержащие материалы в стиле «до/после».

Весь список запрещенных товаров здесь.

Самостоятельная деактивация

Если человек давно не заходил в свой аккаунт на Фейсбуке и решил снова начать пользоваться им, то на экране он увидит следующее сообщение: «Данный аккаунт деактивирован в Facebook». Не стоит расстраиваться, ведь это было сделано самостоятельно, и данное действие стерлось из памяти.

Как это проверить:

1. При попытке входа всплывет окошко о деактивации.
2. Ввести свой электронный адрес и пароль. Если все данные верны, то доступ восстановится.
3. Если старый аккаунт больше не нужен, необходимо кликнуть по кнопке «Создать новый».

Деактивация профиля

При возникновении повторного желания временно «исчезнуть из сети» необходимо выполнить следующие действия:

1. Нажать на фото профиля и выбрать «Настройки и конфиденциальность».

2. Перейти в «Настройки».

3. В столбце слева найти строку «Ваша информация на Facebook».

4. В правой части окна нажать на «Деактивация и удаление».

5. Выполнить все указания системы: отметить причины своего решения и подтвердить действия.

Теперь ваш профиль никто не сможет найти через поисковую строку. Он также не будет доступен к просмотру. Ваше имя останется в списках друзей у других пользователей. Сообщения в Messenger, публикации в сообществах, комментарии к постам не сохранятся.

Деактивация группы

Временное отключение группы:

1. Перейти в новостную ленту и нажать на вкладку «Группы» в столбце слева.
2. Выбрать название своей группы, которую нужно отключить.
3. Кликнуть на кнопку «Еще» под фото обложки.
4. Выбрать пункт «Перенести группу в архив».
5. Подтвердить свое решение.

Для нынешних участников ничего не изменится. Им по-прежнему будет доступен вход и просмотр публикаций, но они не смогут приглашать новых участников, создавать записи, оставлять комментарии в сообществе. Для возрождения паблика администратор должен войти в группу и кликнуть на пункт меню «Восстановить группу из архива».

Деактивация страницы

Если вы хотите убрать страницу из общего доступа на короткое время, придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Перейти в новостную ленту и слева найти раздел «Страницы», выбрать в списке нужный паблик.
2. Нажать на вкладку «Настройки» рядом с обложкой страницы.
3. Кликнуть по строке «Общие», а затем «Статус».
4. Выставить значение «Страница не опубликована», выбрать причину и подтвердить свои действия.

После деактивации страницы просмотр ее другими пользователями станет невозможен. Паблик не будет отображаться в поиске в социальной сети и сервисах, пока статус не будет изменен.

Владельцу страницы это время лучше использовать для оформления, подбора контента, тестирования различных вариантов подачи информации.

Деактивация – это временная мера, которая дает короткую передышку от общения. Используйте это время с умом, чтобы вернуться на сайт с новыми идеями.