Как правильно вести Фейсбук-аккаунт

Правильное ведение паблика в Фейсбуке – очень сложная работа, требующая практически непрерывной вовлечённости. Интерес читателей и хорошая посещаемость страницы – результат очень сложного и напряженного процесса наполнения паблика качественным контентом. Но это – далеко не все составляющие успеха в ведении страницы. Чтобы достичь действительно впечатляющих результатов. Нужно знать определенные алгоритмы работы социальной сети.

Потому предлагаем вам советы, которые помогут правильно вести Фейсбук-аккаунт.

Какой аккаунт выбрать

Личный профиль, страница или группа – вот  три типа Фейсбук-аккаунтов, которые можно открыть и развивать в данной социальной сети.

Личный профиль сам по себе – не лучший вариант для организации продвижения чего-либо. Но без профиля нельзя создать ни страницу, ни группу.

Группа в Фейсбуке очень хороша в качестве онлайн-площадки для живого общения. Но функционал группы не подойдет для полноценной рекламной деятельности. Потому единственный оптимальный во всех отношениях вариант Фейсбук-аккаунта для бизнеса – страница.

Два в одном

Очень хороший и эффективный вариант: одновременное ведение и страницы, и присоединённой к ней группы. Например, фирма, торгующая стройматериалами, может рекламироваться со своей страницы и параллельно создать в Фейсбуке профессиональное сообщество, скажем, строителей или дизайнеров. Участники группы могут обмениваться полезным контентом (статьи, фото, видео), делиться опытом, организовывать обсуждение с участием экспертов.

Контент

Для того, чтобы страница была интересна целевой аудитории, на ней должно быть не просто много контента, а много качественного контента, при создании контента которого важно учитывать такую особенность алгоритма Фейсбука, как предпочтение новостям от френдов и близких, а также постам из сферы интереса пользователей.

Хороший пост на странице – это пост, отвечающий следующим критериям:

1. Пользователи реагируют на пост в течение первого часа после его размещения. Тогда пост имеет больше шансов оказаться в лентах новостей юзеров. Потому время размещения выбирается после тщательного анализа статистики: наиболее важные для администратора страница посты желательно размещать в часы, когда в сети находится большинство подписчиков. Сделать это достаточно просто: страницы оснащены планировщиком публикаций, с помощью которого можно разместить уже готовый пост в заданное время.

2. Публика может и негативно отреагировать на пост. Такая реакция негативно влияет и на общую статистику страницы: она получает меньше показов. Потому тщательно изучайте интересы аудитории, предлагайте ей не только рекламный, но также познавательный и развлекательный контент.
3. Получают больше просмотров и более позитивную реакцию публики посты, в которых обсуждаются горячие, трендовые темы. Потому опытные администраторы страниц никогда не упустят шанс, если в мире, в стране, в регионе произошло что-то громкое. Просмотры и лайки можно получить даже на волне хайпа, но тут важно не перегнуть палку и не прослыть одиозными.
4. Если удалось создать контент, вызвавший у публики живой интерес, то, скорее всего, даже не придется тратиться на его платное продвижение. Фейсбук сам продвигает контент, на который люди реагируют лаками, комментариями и репостами.
5. Не злоупотребляйте репостами. Небольшие собственные заметки с уникальными фото вызовут куда более живой интерес публики, нежели перепост даже очень качественного чужого материала. Наиболее популярные и удачные видео нужно добавлять в избранное, чтобы они не затерялись среди огромного количества размещённого на ресурсе контента.

Типы контента

Публикуемый на странице контент должен быть разнообразным. Тогда паблик будет интересен для пользователей, и система будет продвигать разные виды контента по-разному. Ведь в Фейсбуке очень хорошо работает правило: чаще попадают в ленты пользователей новинки. Сейчас публике наиболее интересны:

1. Прямые эфиры.
2. Истории.
3. Интересное видео и инфографика.

Разумеется, неизменно популярны текстовые материалы, если они информативны и написаны лёгким слогом, юмор, но, разумеется, не пошлый. Конечно же главный контент на странице – рекламный. Но он должен быть так вписан в общую канву, чтобы не напрягать и не отягощать пользователей. Очень хорошо воспринимается пользователями оформление страницы, выдержанное в едином стиле: логотипы, корпоративные цвета.

Если нет возможности создавать авторские материалы, которые наиболее нравятся пользователям, можно изучить зарубежные тематические онлайн-издания и публиковать переводной контент.

Кстати, таким образом можно даже невольно стать трендмейкером, поскольку не секрет, что основные тренды приходят к нам из-за рубежа. И если первым заметить какую-либо тенденцию и рассказать о ней, то это весьма серьезно пойдет на пользу странице.

Общение

Ещё одна составляющая хорошей бизнес-страницы – интерактивность. То есть, администратор паблика должен всячески стимулировать аудиторию на общение. Для этого можно:

1. Публиковать посты на резонансные темы с провокационными вопросами, что заставило бы пользователей активно высказывать своё мнение.
2. Периодически проводить опросы, конкурсы и розыгрыши: это и привлечёт аудиторию на страницу, и поможет в продвижении рекламируемого бренда.

3. Работать с лидерами мнений: репостить уместные с точки зрения концепции страницы публикации признанных экспертов, приглашать их в качестве комментаторов.
4. Комментировать от имени страницы посты в похожих по тематике сообществах, но тут важно не вызвать к себе негативное отношение и не быть забаненным.
5. Обязательно должны быть правильно настроены кнопки призывов к действию: «Подписаться», «Написать» или «Позвонить».

Кроме того, нужно оперативно реагировать на все вопросы и обращения клиентов. Это – один из основных признаков хорошей компании и качественно налаженной коммуникации. То есть люди, отвечающие за работу страницы должны постоянно мониторить комментарии. Во время этого мониторинга нужно не допускать распространение спама и некорректного поведения пользователей. Особенно это касается групп. Отсутствие взаимного уважения и доброжелательности может в течение нескольких дней развалить сообщество, которое создавалось годами.

Мобильные устройства

Ни для кого не секрет, что среди пользователей Интернета так называемый мобильный сегмент постоянно увеличивается. Потому не стоит и думать о популярности страницы без адаптации всех размещённых на ней публикаций для просмотра на экранах мобильных устройств. Это особенно важно для видео и фотографий.

Блоги

Если страница имеет формат личного блога, то её прекрасно можно использовать для общения автора с пользователями. Да, Фейсбук отказался от блогерского функционала в чистом виде, но определённые варианты всё же остаются.

Ссылки на блог

Публикации со ссылками на основной блог. Можно размещать основной контент на любой платформе, адаптированной для блогерской деятельности, а Фейсбук использовать исключительно для популяризации блога, расширения круга читателей и повышения узнаваемости. То есть на странице размещать публикации с описаниями появившегося в блоге контента и ссылкой на этот блог.

Приложение

Страницу в Фейсбуке позволяют вести специальные приложения. Найти их можно через поисковик по запросам «blog feed» или «link to blog». Выбранную и установленную программу нужно интегрировать со своим аккаунтом. Правда, работать в специальном приложении комфортно только пользователям, хотя бы сносно знающим английский язык: сервисы – англоязычные.

Стоит ли платить за продвижение?

Даже не потратив ни копейки, удастся неплохо раскрутить паблик. В Фейсбуке для этого достаточно возможностей. Правда, процесс бесплатной раскрутки – очень долгий и трудоемкий. Ведь публикации со страниц согласно нынешней политике Фейсбука очень неактивно отображаются в новостных лентах. Потому при бесплатном варианте раскрутки ваши публикации попадут в очень небольшое количество новостных лент. Потому всё-таки желательно заказывать платное продвижение, применяя его к самому интересному и самому важному контенту. И тогда эффективность превзойдет бесплатную раскрутку в разы даже при минимальном бюджете.

Также для раскрутки полезно сотрудничество с другими пабликами: как на платной основе, так и на условиях обмена публикациями. Очень хорошо соглашаются на сотрудничество администрации пабликов с такой же или сходной тематикой.