Почему нет показов рекламы в Фейсбуке?

В Фейсбуке есть множество инструментов по созданию, настройке рекламы, мониторингу ее результатов. Запущенное объявление легко отслеживается на всех этапах работы. Но случаются ситуации, когда показов слишком мало. Не стоит унывать, лучше разобраться в причинах и все исправить.

Кто видит рекламу

Сначала необходимо разобраться, каким образом реклама выделяется среди конкурентов в показах на Фейсбуке, понять принципы этой системы.

Процедура отбора состоит из трех этапов:

1. Объявление будет показано только тем пользователям из целевой аудитории, которые были указаны в настройках показа. Например: регион, род занятий, возраст, пол. При этом обязательно необходимо учесть ожидаемое событие оптимизации, оно наступит после показа. Система произведет отбор группы пользователей, которые подходят по всем критериям и которые, возможно, сделают нужное действие (заказ товара, покупка, установка приложения).
2. Группа объявлений, которые относятся к одной кампании, в начале будут иметь одинаковое количество показов. По итогам система отберет самые результативные – они окажутся в приоритете.
3. Чтобы рекламу увидел конкретный пользователь, проводится аукцион. И выбираются не самые дорогие объявления. Главный показатель – суммарная ценность (частота действий, качество креатива и актуальность продукта).

Успешной станет та реклама, которая правильно настроена и оформлена. Именно это объявление будет набирать просмотры и получать реакцию зрителей.

Причина 1 — Рекламу не одобрили к показу

В приложении Ads Manager можно отслеживать все свои объявления на данный момент. Они доступны к просмотру в столбце «Показ». Иногда показы отсутствуют из-за отключения кампании в настройках Фейсбука.

Решение: активировать переключатель, который расположен напротив рекламы.

Иногда во время отслеживания статуса появляется запись «Не одобрено Facebook». Ваши последующие шаги:

1. Открыть свою электронную почту, которая привязана к рекламному аккаунту, и найти там письмо от администрации платформы. В нем будут указаны подробные рекомендации по устранению ошибок.
2. Внести все нужные исправления. Основные моменты, требующие внимания:

• количество текста на картинке. Рекомендуемый объем – не больше 20%. Нежелательно перегружать изображение надписями. Это ухудшает восприятие;
• содержание всех файлов не должно противоречить правилам сообщества. Лучше выбирать качественный контент, который подходит для показов выбранной аудитории;
• проверить текст на предмет лишних заглавных букв, знаков препинания и значков;
• ссылка для перехода на целевой сайт работает некорректно, материалы не соответствуют тематике объявления. Не лишним будет проверить соответствие сайта всем правилам сообщества.

3. Сохранить все изменения и повторно отправить рекламу на проверку. Статус сменится – «На рассмотрении Facebook». После этого остается только дождаться результатов.

Если объявление было отклонено ошибочно, то рекламодатель в праве подать апелляцию. Для этого необходимо заполнить данную форму.

Иногда пользователи задают вопрос «Что означает статус показа: кампания находится в черновике Фейсбук?». Такое случается, если рекламодатель не сохранил все настройки после редактирования. Необходимо снова открыть его, завершить создание объявления и не забыть все сохранить.

Причина 2 — Кампания приостановлена из-за средств

При возникновении такой проблемы нужно сначала проверить следующую платежную информацию:

• выбранный тип списания средств при регистрации;
• если показы отсутствуют, то Фейсбук отклонил указанный способ оплаты. Следовательно, списаний средств с карты не происходит. Стоит зарегистрировать другую карту или сделать привязку карту к PayPal;
• при успешной привязке нового платежного средства погасить долг вручную.

Проверка лимита кампании и лимита аккаунта:

• Лимит должен быть выше потраченной суммы минимум на 10%.
• Сброс лимита не происходит автоматически. Его нужно постоянно проверять и обновлять. Можно не менять лимит, а просто выполнить сброс суммы затрат до 0.

Причина 3 — Стратегии ставок

Причиной редких показов или их отсутствия может стать неправильный выбор стратегии. Здесь важно найти золотую середину для победы на аукционе без лишних затрат.

Варианты решений:

1. Сменить стратегию, выбрать «Наименьшая цена» без установки предельного значения ставки. Тогда система автоматически подберет конкурентоспособную ставку.
2. Ознакомиться со статистикой и выбрать подходящую ставку и настроить лимит.
3. Сделать переход на стратегию с целевой ценой. При выборе ее значения необходимо учитывать целевую аудиторию. Если завысить цену, то достаточного числа дорогих показов не найдется. Если занизить, то цена не будет конкурентоспособной.
4. Повысить бюджет. Указанная сумма не перекрывает большое число показов.

Причина 4 — Таргетинг

Рекламодатель должен найти баланс между увеличением аудитории и ее качеством.

Для этого:

• Нужно учитывать все демографические параметры, которые доступны в статистике страниц. Не забудьте исключить из настроек таргетинга ненужных групп.
• Если не хотите настраивать все вручную, то стоит перейти на Audience Insights. Данная опция позволяет собрать все нужные данные (пол, возраст, интересы, тематика публикаций и реакция публики). На основе полученной информации программа предложит оптимальные настройки.
• В начале стоит выбрать «Пользовательскую аудиторию». Это люди, которые переходили на вашу страницу и знакомились с ее содержанием. Снижение числа показов – это сигнал перенасыщения рекламой. После этого нужно сменить настройки на «Похожую аудиторию». Система отберет других людей со схожими параметрами и увлечениями.
• Во время запуска рекламной кампании не стоит сужать аудиторию. Лучше охватить как можно больше пользователей. После получения первых результатов необходимо ориентировать показы на тех пользователей, которых заинтересовала реклама.
• Следить за наложением аудиторий. Это полезный инструмент: случается, что одни и те же люди попадают в разные целевые группы, при этом объявления одного и того же рекламодателя конкурируют между собой на аукционе. Объявления с низкой результативностью лучше объединить в одну кампанию.
• При использовании функции «Автоматические места размещения» объявления будут показываться на всех сервисах Фейсбука, пользователи выберутся автоматически.

Причина 5 — Реакция аудитории

Если люди будут жаловаться на рекламу, то число показов снизится. Реакцию пользователей легко отследить в своем рекламном аккаунте в разделе «Отзывы»:

1. Позитивная и негативная обратная связь. Данный показатель есть у каждого объявления. Рекламодатель может делать корректировку тех моментов, которые не понравились публике. Если происходит блокировка объявления, то причина в неверных настройках целевой аудитории или в устаревшем контенте.
2. Частота показов. Если ее значение больше 2, то результативность рекламы падает. Это означает, что объявление не подходит выбранной аудитории и не вызывает нужного отклика.
3. Настройка оптимизации. Фейсбук рекомендует указывать способ конверсии, но он не подходит для новой кампании. Ведь она еще не имеет статистических данных. Целесообразно выбрать оптимизацию по кликам, а затем совершить переход на конверсию.

После начала показов не нужно ждать быстрых результатов. Отслеживайте изменения в течение суток, чтобы сделать выводы. Если количество показов вас не устраивает, то стоит отредактировать настройки. Важно не менять их слишком часто. Фейсбук строго следит за этим. Если рекламодатель сделал больше 15 редактирований, то ему придется подождать один час для внесения новых изменений.