Сбой в работе Фейсбука прямо сейчас — выход есть
Что делать, если не получается войти в Фейсбук? Сайт вдруг перестал работать, данные не загружаются, а мобильное приложение постоянно вылетает. От таких проблем не защищен ни один крупный сервис. Стоит понять причины этих сбоев и попытаться разобраться в ситуации.
Причины
Чтобы узнать, почему не грузится сайт, необходимо выяснить причину. Самые распространенные:
- отсутствует соединение с интернетом;
- технический сбой в самой соцсети;
- плановые технические работы;
- проблемы с аккаунтом (блокировка, некорректный ввод логина/пароля);
- прочие проблемы (атака хакеров, вирус).
Сайт не открывается или не грузится
Многие сталкивались с такой проблемой.
Как отследить неполадки?
Если вы пытаетесь войти в Фейсбук или заметили некорректную работу сети, то стоит проверить работоспособность сайта. Поможет специальный сервис Downdetector.
Это отличный способ узнать, в чем причина сбоев в данный момент времени.
Алгоритм действий:
- Открыть сайт и на главной странице выбрать Фейсбук.
- Здесь сразу отображается состояние системы: сбоев нет, возможны проблемы или наблюдается сбой работы Фейсбука. Внизу находится график количества отчетов об ошибках за последнее время.
- Кликнуть по кнопке «У меня проблема», сообщив о неполадках.
- Внизу страницы после графиков есть встроенный чат из Твиттера. Здесь пользователи высказывают свое мнение.
- В блоке «Решенные проблемы» сообщается о критических ситуация, которые были отмечены в последнее время.
- Также можно посмотреть статистику самых частых проблем.
При масштабном сбое на серверах Фейсбука обязательно появляется информация на новостных порталах. Администрация сайта редко дает комментарии по этому поводу.
Длительность сбоев
Если на сайте ведутся технические работы, то пользователи видят на экране системное сообщение. Чаще всего сервис не отключается полностью. Становятся недоступны только некоторые опции или разделы.
Случается, что сайт открывается нормально, не работают только видео или новостная лента. Временное состояние длится от одного часа до суток.
Неполадки с интернетом
Если не открывается не только Фейсбук, но и другие сайты, то причина в отсутствии подключения к интернету. Даже при наличии сигнала есть вероятность, что он очень слабый. В этом и причина некорректной работы сайтов. Стоит проверить реальную скорость подключения.
- Открыть https://speedtest24.ru/.
- Разрешить доступ к геоданным.
- Нажать на кнопку «Начать тестирование» в центре экрана.
- Сервис выдаст отчет о скорости подключения, загрузке и выгрузке данных, адрес IP.
- При скорости подключения 5-10 Мб/с можно комфортно работать в соцсети, просматривать и загружать видео в высоком разрешении.
Совет: если вы часто заходите в Фейсбук с мобильного и находитесь в местах со слабым сигналом, стоит установить Facebook Lite. Эта облегченная версия сайта, легко грузится и занимает меньше места в памяти устройства. Для ПК есть клиент Facebook для Windows, он быстрее сайта и всегда полностью подгружает все вкладки и подменю.
Интересный факт: когда серверы Фейсбука «падают», во всем мире повышается трафик новостных порталов. Пользователи пытаются узнать последнюю информацию о сроках восстановления работы сайта и от скуки читают новости.
Законодательство об интернете
Не так давно был принят закон о «суверенном интернете». Он призван обеспечить возможность централизованного управления всемирной сетью в России. Полномочия возложили на Роскомнадзор, если появится внешняя угроза.
Как ожидается, ведомство сможет восстановить работоспособность сети в случае атак из-за рубежа. Но, имея такое оборудование, можно фильтровать весь внешний трафик, оставляя действующими только домены .ru и .рф.
Проблемы с браузером
Случается, что браузер при открытии сайта подгружает данные некорректно. Есть две причины таких сбоев:
- Кэш переполнен. Стоит перейти в настройки браузера и выбрать «Очистить историю»/ «Удалить cookies». Например, для Google Chrome нажать на три точки сверху, прейти в «Историю» и «Очистить историю».
- Работа дополнительных расширений. При установке макросов или расширений они могут тормозить загрузку данных. Стоит остановить их работу или полностью удалить.
Если вы сделали все вышеперечисленное, а ситуация не поменялась, попробуйте другой браузер или обновите действующий. Не лишним будет проверить компьютер на предмет наличия вирусов.
Вирусы
Проверка и защита от вредного программного обеспечения – это целый комплекс мер.
Алгоритм действий:
- Запустить антивирус, установленный на устройстве.
- На компьютере вручную проверить файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Для этого открыть его с помощью блокнота. При обнаружении в тексте записей с названием Facebook сразу же их удалить.
- Запустить Брандмауэр Windows (Панель управления – брандмауэр).
Сообщить о проблеме
При возникновении неполадок нужно сообщить об этом разработчикам сети.
Порядок действий:
- Открыть меню «Справка и поддержка» (в мобильном приложении кликнуть по значку Ξ).
- Выбрать «Сообщить о проблеме», а затем «Что-то не работает».
- Подробно описать проблемы и приложить скриншоты экрана.
- Ожидать ответа от службы поддержки в этом же разделе.
Проблемы с Messenger
Это приложение оценивается как самое стабильное и надежное. Но и это не спасает от сбоев. Для проверки работоспособности Messenger перейти на сайт messenger.com и войти под своими учетными данными.
Совет: логин и пароль от Messenger тот же, что и от аккаунта в Фейсбуке. Если возникли трудности со входом, то нужно восстановить доступ в соцсети.
Если Messenger не работает на смартфоне, необходимо переподключить соединение с мобильным интернетом либо переустановить само приложение.
Если вы все это сделали, а сообщения не доставлены до адресата, то причина не в сбое в Messenger. Просто человек занес вас в черный список.
Проблемы с приложением
Случается, что приложение на смартфоне не работает или работает нестабильно. В этой ситуации поможет переустановка Messenger. Для этого удалить приложение полностью, а затем повторно установить. Если вы помните свой логин и пароль, то проблем не возникнет. Очень удобно, если учетные данные были сохранены на устройстве.
Если технические неполадки носят временный характер, попробуйте войти через мобильную версию сайта m.facebook.com. Интерфейс и функции почти не отличаются.
