Входящие на Фейсбуке

Знакомясь с социальной сетью Facebook, важно не упустить наиболее важные моменты, связанные с работой в этой сети. Один из таких моментов – информация об активности в социальной сети: о различных событиях, новшествах, важно отслеживать реакцию других пользователей на размещаемый вами контент, не пропускать сообщения от друзей и подписчиков.

 

Но где находится эта информация ?

Разберем, как работать в Facebook со всеми входящими сообщениями. А именно:

• В личном профиле.
• И на странице.

Личный профиль

Если социальная сеть используется для ведения личного профиля, то могут поступать сообщения такого рода:

• сообщения от друзей в папку «Входящие»;
• запросы на переписку от пользователей не из френд-листа;
• предложения дружбы;
• уведомления от социальной сети;
• информация от службы поддержки.

Где можно просмотреть сообщения?

Горизонтальная панель вверху – первое, что видит пользователь, войдя в свой аккаунт. Самые важные значки находятся как раз на этой панели, а также слева.

Два силуэта человечков – запросы на добавление в друзья. Здесь также можно увидеть предлагаемый соцсетью список людей, которых вы можете знать и, возможно, захотите добавить в друзья.

Молния в круге – значок мессенджера. Здесь можно вести переписку с друзьями и другими пользователями, получать некоторые разновидности уведомлений.

Колокольчик – уведомления. Здесь сосредоточена практически вся информация об активности в социальной сети, имеющее прямое или опосредованное отношение к конкретному пользователю. Именно в этом сегменте можно увидеть реакции других людей на действия пользователя (ответы на комментарии, лайки, репосты).

Знак вопроса – быстрая помощь. Об этом знают далеко не все, но именно в этом разделе, помимо вызова справки и настроек конфиденциальности, находятся сообщения от службы поддержки Facebook. Если вы обращались в техпомощь и ждете ответа, возможно стоит заглянуть именно в этот раздел.

Страница аккаунта

Если пользователь открывает в социальной сети бизнес-страницу, то он получает комплексный инструментарий, с помощью которого сможет одновременно работать в Facebook, Instagram и Messenger, настраивать систему автоматических ответов. Словом, получит рабочее пространство с весьма неплохим диапазоном возможностей.

Как все устроено:

1. Откройте страницу (выполните вход в соцсеть, найдите расположенный слева раздел «Страницы», откройте нужную в разделе «Моя страница»).

2. Над фото или видеообложкой откройте вкладку «Входящие».

В левом столбце доступны опции «Сообщения», «Комментарии» и «Автоматические ответы».

• Нажмите «Сообщения»: справа отобразятся все сообщения, отправленные пользователями через мессенджер. Здесь можно установить статус: «в сети» и «нет на месте», а также запланировать период активности того или иного статуса.
• Ниже есть раздел «Instagram»: здесь можно управлять директом аккаунта в инстаграме, если он привязан к вашей странице.
• В разделе «Комментарии и прочее» можно не только знакомиться с комментариями, но также сортировать их при помощи маркеров «спам», «прочитанные» и «готово». Также существует опция поиска записей по имени пользователя. Эти функции доступны и для Фейсбука, и для инстаграма.
• «Автоматические ответы» – наиболее обширный раздел. Здесь настраиваются  приветствия для новых посетителей, автоматически даются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, генерируются благодарственные сообщения за рекомендацию страницы друзьям, напоминания для клиентов.

• Раздел справки по сообщениям на странице https://www.facebook.com/help/994476827272050/?helpref=hc_fnav.

Интересно знать: ранее каждый пользователь социальной сети автоматически получал почтовый ящик с адресом username@facebook.com. Такая опция появилась в 2012 году и проработала очень недолго. В 2014 социальная сеть оказалась от почтового сервиса.